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QQ音樂榜單截止后更改名次不退款被集體投訴

2025-05-19 12:43:43
近日,有大量消費(fèi)者向黑貓投訴反饋,自己在QQ音樂購買單曲完成打榜任務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)軟件利用榜單作假誘騙消費(fèi)者打榜,在榜單截止后突然更改名次,且不支持退款,相關(guān)話題沖上熱搜。

記者了解到,大量用戶指控QQ音樂巔峰潮流榜存在規(guī)則模糊、數(shù)據(jù)不透明問題。榜單名次在截止后仍被修改,部分用戶發(fā)現(xiàn)原排名第一的歌曲被突然替換,且未公開具體計(jì)算邏輯。并且用戶需購買單曲或成為“超會(huì)會(huì)員”才能參與打榜,但平臺(tái)僅支持“買超會(huì)送單曲”,未明確說明資金是否用于榜單權(quán)重計(jì)算,還有家長反映未成年人使用生活費(fèi)或壓歲錢參與打榜。

據(jù)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》第四十五條,網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取措施,防范和抵制流量至上等不良價(jià)值傾向,不得設(shè)置以應(yīng)援集資、投票打榜、刷量控評(píng)等為主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、群組、話題,不得誘導(dǎo)未成年人參與應(yīng)援集資、投票打榜、刷量控評(píng)等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),并預(yù)防和制止其用戶誘導(dǎo)未成年人實(shí)施上述行為。

截至目前,QQ音樂暫無回應(yīng)。

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